'카카오, 뉴스·댓글 전면 개편…“연예 뉴스 댓글 폐지·실급검 축소”"

왼쪽부터 조수용, 여민수 카카오 공동대표 <왼쪽부터 조수용, 여민수 카카오 공동대표> 카카오가 뉴스·댓글 정책을 전면 개편한다. '연예' 섹션 뉴스 댓글 기능을 잠정 폐지한다. 인물 키워드와 관련된 연관 검색어 제공을 중단한다. 카카오톡 뉴스탭에서 볼 수 있었던 실시간 이슈도 사라진다. 뉴스 서비스는 구독 형태로 개편이 추진된다. 고(故) 설리를 향한 악플 문제, 연관검색어·실시간급상승검색어 부작용 문제 이슈가 확대되는 시점에 나온 개편안이다. 25일 카카오는 경기도 판교 카카오오피스에서 기자간담회를 열고 뉴스·댓글 서비스 개편 방안을 발표했다. 뉴스탭 실시간 이슈 서비스는 이날 오후 1시부터 중단된다. 연예 뉴스 댓글 폐지는 이달 내 시행된다. 여민수 카카오 공동대표는 “댓글 서비스 시작은 건강한 공론장 마련 목적이었으나, 지금은 부작용이 커 서비스 전반 개편을 고민해 왔다”며 “첫 시작이 연예 뉴스 댓글 잠정 폐지와 인물 키워드에 대한 관련 검색어 제공 중단”이라고 말했다. 개편은 전반적으로 이용자 표현 규제를 강화하고 기존 제공하던 정보를 줄이는 방향이다. 카카오·다음 트래픽 수익에 악영향을 미칠 여지가 있다. 여 대표는 “개편 이후 어떤 일이 일어날 지 저희도 명확하게 말씀드리기 어렵고 비즈니스 측면에서 우려는 있다”며 “그러나 더 큰 사회 소명에 부합하는 것이 필요하다”고 설명했다. 정치·사회 뉴스에 달리는 악플도 무수하지만 우선 폐지 대상으로 연예 섹션을 택했다. 댓글로 피해보는 대상이 주로 개인(인물)이라는 점을 이유로 들었다. 댓글 순기능보다 역기능이 많다고 봤다. 연관검색어·서제스트(검색어 자동추천) 개편 역시 명예훼손이나 사생활 침해 부작용 문제를 언급했다. 여 대표는 “사람과 관련된 사항을 선제 조치하고 정치 현안이나 사회 사건에는 공론장을 열어뒀다”며 “예상했던 순기능 치환이 이뤄지는지 살펴본 후 다른 섹션 적용도 검토할 계획”이라고 했다. 실급검(실시간급상승검색어)은 폐지를 포함해 모든 가능성을 열어놓기로 했다. 재난 등 중요한 사건은 빠르게 공유하는 본래 취지를 살리는 방안을 준비한다. 조수용 대표는 “실급검에서 '실시간'이 가져오는 파장이 커 서비스 유지를 검토할 필요가 있다”면서 “반면 다른 이용자 관심사 보여주는 검색어 트렌드는 유효하기 때문에 순기능 유지가 중요하다”고 전했다. 실급검 알고리즘 공개나, 내년 선거기간 중 실급검 폐지 의견에 대해서는 부정적인 입장을 보였다. 조 대표는 “실급검 알고리즘 공개는 또 다른 어뷰징을 낳는다”며 “전체 서비스 개편 플랜은 내년 상반기를 전후해 이뤄질 예정이다. 선거기간 전후 시점은 중요하지 않다”고 피력했다. 뉴스 서비스 개편은 구독 시스템을 통한 콘텐츠 개인화가 주요 방향이다. 기존 뉴스 서비스와 전혀 다른 새 플랫폼을 활용한다. '카카오만이 할 수 있는 구독 기반 콘텐츠 서비스'라고 언급했다. 전통 뉴스 미디어 외 인플루언서가 만드는 콘텐츠도 받아볼 수 있게 한다. 예시로 유튜브나 인스타그램 구독 시스템을 언급했다. 조 대표는 “이용자가 미디어를 자기 손 안에서 재창조하는 시대다. 인플루언서가 만들어내는 콘텐츠나 브런치 글도 같은 의미 미디어로 재창조 되고 있다”며 “카카오만이 할 수 있는 방식으로, 세상 다양한 콘텐츠를 개인이 재구성하는 서비스를 생각 중”이라고 강조했다. 탕정지웰시티푸르지오 가양역 데시앙플렉스 동탄 실리콘앨리 동탄실리콘앨리모델하우스 힐스테이트 감삼 감삼 힐스테이트 영등포 리드원 영등포 리드원모델하우스 속초 ktx스테이모델하우스 수성범어 삼송 라피아노 운정 라피아노 삼송라피아노모델하우스 강서 크라운팰리스 광진 벨라듀 광진벨라듀모델하우스 광진 벨라듀 광진벨라듀모델하우스 송도 카사레스송도 카사레스 모델하우스 동탄 현대시티몰 동탄 현대시티몰 모델하우스 보라매 센트럴 지젤시그니티 서초 지젤시그니티서초모델하우스 서초 지젤시그니티 광흥창역대원칸타빌 광흥창역대원칸타빌모델하우스 송라지구한라비발디 동두천 한라비발디 송라지구 한라비발디 송라지구 한라비발디 동두천한라비발디모델하우스 송라지구한라비발디모델하우스 보라매 센트럴 보라매센트럴모델하우스 동작하이팰리스2차힐스테이트 동작하이팰리스2차힐스테이트 카카오가 내년 상반기까지 뉴스와 검색서비스, 실시간 이슈 검색어(실검) 등을 대대적으로 개편하겠다는 계획을 밝혔다. 최근 발생한 한 연예인의 안타까운 사건뿐만 아니라 정치권의 뉴스 댓글과 실검 관련 대책 요구에 대한 대응책으로 해석된다. 카카오는 25일 오전 긴급 기자간담회를 열고 뉴스와 검색 서비스에 대한 개편 방향을 발표했다. 가장 주목할만한 개편은 연예 섹션 뉴스 댓글 잠정 폐지다. 카카오는 연예 섹션 뉴스가 다른 세션 뉴스보다 인물을 자체를 조명하는 성격이 강하기 때문이라고 봤다. 댓글도 마찬가지로 연예 뉴스에서 개인에 대한 악플이 심각한 수준이라고 판단했다. 여민수 대표는 "최근 안타까운 사건에서도 알 수 있듯이 연예 섹션 뉴스 댓글에서 발생하는 인격 모독 수준은 공론장의 건강성을 해치는데 이르렀다는 의견이 많다"며 "관련 검색어 또한 이용자들에게 다양한 정보를 제공하고 검색 편의를 높인다는 애초 취지와는 달리, 사생활 침해와 명예 훼손 등 부작용이 심각하다고 판단했다"고 배경을 설명했다. 조수용 대표는 "연예뉴스의 댓글을 먼저 잠정 폐지하고 그 이후에는 이용자들의 반응을 보고 순차적 개선을 할 예정"이라며 "연내에 적용하려고 하는 관련 검색어, 검색어 서제스트(제안) 등은 연예쪽만 타게팅하는 게 아니라 인물명 전체에 다 커버하는 것"이라고 덧붙였다. 카카오는 이번 조치를 시작으로 댓글 서비스를 근본적으로 개선할 방안을 찾아갈 계획이다. 여 대표는 "기술적으로 댓글을 고도화하는 동시에 혐오 표현과 인격모독성 표현 등에 대해 더욱 엄중한 잣대를 가지고 댓글 정책을 운영하겠다"며 "검색어를 제안하고 자동 완성시켜주는 서제스트 역시 프라이버시와 명예를 보호하는 방향으로 개선해 나가겠다"고 말했다. 이어 "실시간 이슈 검색어도 재난 등 중요한 사건을 빠르게 공유하고, 다른 이용자들의 관심사가 무엇인지 알 수 있게 하려는 본래의 목적을 제대로 실현할 수 있도록 개편할 것"이라며 "실시간 서비스에 대해서 폐지를 포함해, 모든 가능성을 열어놓고 검토할 것이다"고 강조했다. 카카오는 뉴스 서비스의 개편도 고려하고 있다. ‘카카오만이 할 수 있는 구독 기반 콘텐츠 서비스’를 만들 계획이고, 그에 맞춰 새로운 플랫폼 준비에 착수한 상태다. 조수용 대표는 "지금은 사용자들이 미디어를 자기 손 안에서 재창조하는 시대다. 인플루언서들이 만들어내는 콘텐츠, 블로그나 브런치에 쓰이는 글도 같은 의미로 미디어로 재창조되고있다"며 "카카오만이 할 수 있는 방식으로, 세상에 존재하는 다양한 콘텐츠를 개인이 재구성하는 서비스를 생각 중"이라고 했다. 기자 간담회 말미에 여민수 대표는 이같은 개편이 최근에 결정된 것은 아니라는 것을 강조했다.